Analista WFM – Especialista en Pronóstico y Planeación Estratégica
🎯 ¡Sé el Arquitecto del Futuro Operativo! | Analista WFM de Pronóstico y Dimensionamiento 🎯
¿Eres experto en números, análisis y planificación? ¡Tu lugar está con nosotros!
🔍 ¿Qué harás?
Serás la mente maestra detrás del pronóstico de interacciones (llamadas, chats, correos y más), anticipando necesidades y optimizando recursos para asegurar el mejor servicio posible. Tu análisis será clave para la toma de decisiones estratégicas en campañas del INFONAVIT.
📈 Responsabilidades Clave:
✔️ Elaboración de pronósticos detallados de corto y largo plazo
✔️ Análisis de tendencias y comportamiento de interacciones
✔️ Generación de alertas mediante KPIs en tiempo real
✔️ Optimización del dimensionamiento operativo
🎓 Perfil que buscamos:
✅ Carrera concluida (áreas económico-administrativas, ingeniería, programación o afines)
✅ Certificaciones en WFM, SQL o MBA enfocado a datos
✅ Mínimo 12 meses como Analista WFM en medios digitales y telefonía
✅ Excel avanzado y manejo de bases de datos
💼 Te ofrecemos:
📅 Horario: Lunes a Domingo de 07:00 a 15:00 hrs (descanso rolado en fin de semana)
💰 Sueldo base: $11,000 + bono de $2,000 (brutos, sujeto a métricas)
📍 Zona: Colonia del Valle (modalidad presencial)
🔒 Prestaciones de Ley + Seguro de Vida + Club de beneficios
🛡️ Esquema 100% ante el IMSS
🚀 ¡Únete a nuestro equipo y marca la diferencia desde el análisis estratégico!
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Eficasia
En EFICASIA nuestros colaboradores tienen la oportunidad de
aprender y desarrollarse bajo una cultura de respeto, confianza
y éxito.
Nuestra capacitación está orientada a desarrollar habilidades
como el trabajo en equipo, servicio al cliente, liderazgo y
comunicación.
Impulsamos a nuestros colaboradores a crecer profesional y
personalmente. Todas nuestras vacantes son publicadas en los
medios de comunicación interna y los colaboradores pueden
aplicar a través de un proceso de selección transparente.
Contamos con un área de Retención de Talento en la que
nuestras especialistas buscan mantener la permanencia de los
colaboradores.
Trabajamos continuamente
