Analista WFM/GTR - Matutino/Completo

Oferta de trabajo - Analista WFM/GTR

En Eficasia, líder en soluciones de externalización de servicios y desarrollo de tecnología, nos encontramos en la búsqueda de un Analista WFM/GTR para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.

Responsabilidades:
- Realizar el análisis y seguimiento del desempeño operativo para garantizar una planificación y programación eficientes del personal.
- Asegurar la correcta gestión de la fuerza laboral para cumplir con los niveles de servicio, maximizando la productividad y la calidad.
- Generar reportes y análisis de resultados utilizando herramientas como Excel e insumos de diversas bases de datos.
- Implementar estrategias y acciones correctivas basadas en el análisis de datos y tendencias del negocio.
- Colaborar estrechamente con los equipos de operaciones y recursos humanos para asegurar la correcta asignación de personal y la resolución eficiente de conflictos.

Requisitos:
-Bachillerato concluido con certificado
- Experiencia previa como Analista WFM/GTR o en roles similares, preferentemente en el sector de servicios externalizados o centros de contacto.
- Conocimiento avanzado de Excel, con capacidad para realizar análisis de datos y generar reportes ejecutivos.
- Experiencia en el manejo de bases de datos y sistemas de gestión de recursos humanos.
- Habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
- Capacidad para trabajar en equipo y excelentes habilidades de comunicación.
- Orientación al logro de resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana, según las necesidades del negocio.

Ofrecemos:
- Horario y zona de labores: L-D 7 am a 3 pm, con un día de descanso rolado/ Colonia del Valle (presencial)
-Sueldo base al mes: $10,000 + $2,000 bono de productividad
- Beneficios adicionales, como seguro de vida, vales de despensa, club de descuentos, plan de desarrollo.

Si cumples con los requisitos y buscas formar parte de nuestro equipo, te invitamos a postularte a través de nuestra página web, adjuntando tu currículum y completando el formulario de aplicación.

En Eficasia, reconocemos el valor de cada miembro de nuestro equipo y fomentamos la diversidad y la igualdad de oportunidades. Aseguramos la confidencialidad en el proceso de selección y agradecemos a todos los candidatos interesados por su postulación. ¡Esperamos contar contigo para seguir brindando soluciones eficientes a nuestros clientes!

"EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.”